1. Имена доменов. Разработка Web-страницы
2. Что включить в ваш Web-сайт
3. Рекомендации по поводу дизайна сайта. Web-сайт
4. Временные затраты Web-сайта. Привлечение посетителей
5. Поисковые серверы. Посетители сайта

Как показывают исследования, 80% новых посетителей нашли ваш сайт посредством поискового сервера, и значительную часть киберпространства занимают дискуссии о том, как повысить ваш рейтинг в котировочных таблицах.
По мнению большинства пользователей Интернета, главный недостаток Сети заключается в том, что ее ресурсы совершенно не каталогизированы, и поэтому постоянно идет поиск более быстрых и эффективных методов получения информации. Похоже, предприниматели хотят поддержать разработку новой методологии поисковых серверов, поэтому существуют тысячи серверов, хотя считается, что 90% пользователей прибегают к помощи 10 основных серверов. В это число входят Alta Vista, Scoot, Google, Lycos, MSN и другие. Yahoo! считается настоящим каталогом, поскольку ваш Web-сайт включается в него только после письменного разрешения и оценки компиляторов. Попробуйте воспользоваться, если ваш уровень освоения Сети позволяет вам это сделать, но с помощью данного сервера вы в равной степени можете быстро найти нужную информацию или окончательно запутаться.
Помимо Yahoo! поисковые серверы используют разные принципы работы. В некоторых для сбора информации применяются автоматические системы поиска. Ask Jeeves и Copemic осуществляют поиск результатов работы других поисковых серверов, в то время как Google анализирует связанные с ним сайты.
Совершенно очевидно, что чем выше расположен ваш сайт в котировочной таблице, тем больше шансов обеспечить высокий уровень трафика. Хотя в целом глобальные поисковые системы в Интернете должны работать с содержанием текстов, существуют способы увеличить ваши шансы попасть в каталог. «Паук» (то есть система глобального поиска) посещает ваш сайт, читает его и переходит на связи другой страницы. Он возвращается каждый месяц и обновляет информацию. В результате выводятся индексы, которые распределяются по степени важности; а это и есть самое главное.

Индекс зависит от ключевого слова и месторасположения, поэтому предполагается, что слово, вынесенное в название, важнее самого текста. Подобно тому, как навыки составления писем с предложениями о покупке товаров и сбыт без посредников учат вас быстро подходить к сути дела, в системах глобального поиска Интернет используется тот же принцип. Если ваша базовая страница больше напоминает произведение искусства и не содержит информации типа «нажми здесь, чтобы начать просмотр», то поисковому серверу и обычному пользователю там делать нечего. Рамки тоже мешают работе поисковых серверов, поэтому выносите ключевые слова за их пределы.
Некоторые поисковые серверы осуществляют поиск чаще, некоторые просматривают больше страниц. Дополнительные связи с другими сайтами предполагают, что сайт пользуется популярностью и высоко котируется, хотя попытки обмануть сервер с помощью многократного повторения ключевого слова зачастую заканчиваются отказом системы. Техника становится все более умной.
Короче говоря, для того чтобы улучшить результаты работы вашего поискового сервера, необходимо сделать следующее:
• подберите ключевые слова и фразы, которые наиболее точно отражают, что именно вы продаете, и суммируйте их в коде языка описания гипертекстовых документов, вынесенного в название страницы;
• внесите те же слова в качестве титульных страниц и проследите за тем, чтобы эти слова использовались в вашем сайте без изменений;
• если месторасположение играет важную роль (вы ищете покупателей исключительно из числа местных жителей), включите название вашего города в описание;
• проверьте, чтобы в оглавлении четко прослеживались преимущества вашей продукции;
• пометьте их ярлыками (способ привлечь внимание поискового сервера, хотя некоторые серверы их игнорируют);
• следите за связями и обновляйте их;
Таким образом, объем новых Web-сайтов, похоже, превосходит возможности некоторых поисковых серверов, и поэтому сообщения о вводе новых данных появляются лишь спустя несколько месяцев. Не тратьте слишком много сил на это: некоторые наблюдатели полагают, что уже скоро для того, чтобы быть упомянутым, нужно будет только заплатить.

Web-сайты приносят прибыль только в том случае, если посетители возвращаются на них вновь и вновь. Секрет заключается в том, чтобы поддерживать сайт на должном уровне, а это требует времени. Некоторые утверждают, что на обновление сайта им хватает часа, но для большинства мелких фирм этого времени явно недостаточно. На лучших сайтах предусмотрена возможность интерактивного взаимодействия со страничками, где перечислена готовая продукция, приведены новые наименования, указаны информационные группы и адреса для рассылки, а также представлен раздел экстренных сообщений.
Если на вашем сайте в обновлении нуждается, главным образом, раздел «имеющаяся продукция», то обратитесь к дизайнеру сайтов с просьбой научить вас проделывать эту операцию самостоятельно с тем, чтобы не тратить лишних денег на привлечение сторонних специалистов.

Привлечение посетителей
Есть одно обстоятельство, связанное с Интернетом и вызывающее определенную тревогу, — это необычайно быстрое расширение Сети. Билл Гейтс считает, что сейчас используется только 1% ее потенциала.
Создание собственного Web-сайта всего лишь начало: вам необходимо обеспечить рекламу, чтобы привлечь посетителей. Здесь можно выделить четыре основные направления:
• офлайповая реклама;
• связи с другими сайтами;
• поисковые серверы;
• телеконференции и электронная почта.
Офлайновая реклама включает в себя обычную рекламу и связи с общественностью плюс размещение вашего Web-адреса во всех печатных изданиях, которые вы выпускаете, и даже на названии вашего магазина (см. рисунок на с. 92). В настоящее время создание Web-сайта — это событие для некоторых журналистов, поэтому позаботьтесь о рассылке пресс-релизов. По мере того, как создание собственных сайтов будет становиться все более обычным делом, вам придется приложить немало усилий к тому, чтобы сделать предлагаемую вами информацию более интересной.
Установление связей с другими сайтами должно стать простым и эффективным способом увеличения трафика за счет конкретных посетителей. Установите связь с подходящими на ваш взгляд сайтами и посмотрите, станут ли они дополнительным каналом связи. Предлагайте линию обратной связи только в том случае, если это будет необходимо. Электронные журналы и информационные бюллетени часто включают в себя данные о каналах связи, равно как и электронные версии обычных журналов. Вам придется регулярно проверять, работают ли они, поскольку это весьма подвижная сфера. Всегда есть угроза того, что ваш посетитель продолжит свое путешествие по Сети и не сможет найти дорогу обратно на ваш сайт.

1. Чем меньше, тем лучше. Избегайте длинных текстов, их просто не прочитают до конца. Люди смотрят на экран монитора в поисках совсем другой информации, нежели та, которую можно найти в книгах или журналах; если бы это было не так, печатные издания уже давно были бы вытеснены Интернетом. Оставляйте достаточно много места вокруг текста и рисунков. Используйте белый или светлый фон, чтобы текст был удобочитаемым. Размер текста не должен превышать половины экрана: в качестве наиболее удачных примеров размещения текста и рисунков можно привести guardianunlimited.
2. Первое впечатление посетитель получает от базовой страницы, поэтому избегайте команды типа «нажмите здесь, чтобы продолжить просмотр». Процедура просмотра должна быть простой, чтобы ею можно было управлять по наитию. На базовой странице следует разместить полный адрес и телефон, иначе посетители будут попусту тратить время, безуспешно пытаясь найти их.
3. На базовых страницах многих просмотренных мною сайтов не всегда было понятно, что же делать дальше; чтобы избежать этого, добавьте команды «просмотр», «вход» или «предоставление информации». По мере расширения сайта полезно также добавить команду «поиск» для того, чтобы облегчить поиск необходимой информации.
4. Избегайте длинных перечней вопросов, проясняющих ненужные подробности, они раздражают. Вам нужна только основная контактная информация, поэтому специальные предложения можно отправить позднее по электронной почте. Помните, что в данный момент вы занимаетесь маркетингом без посредников, поэтому продумайте простые формы, которые стимулировали бы ответные действия ваших клиентов.
5. Раньше броские рекламные объявления были повальным увлечением, теперь же они вызывают отрицательную реакцию. Отклики на них будут минимальными, исключая только те случаи, когда у вас очень большой сайт.
6. Не используйте большие графические файлы и мультипликацию, на загрузку которых уходит слишком много времени: клиенты не будут ждать. Индекс меню на каждой странице поможет пользователям ориентироваться на сайте.
7. Встройте интерактивный форум или доску объявлений, где посетители могли бы поделиться своими проблемами и попросить совета. Страницы писем в газетах зачастую самая читаемая часть, поэтому воспользуйтесь этим полезным опытом.
8. Формы запросов и заказов должны быть в той же степени продуманными, что и весь сайт. Заглавие типа «Мы никогда не раскрываем фамилии клиентов третьим сторонам» помогает преодолеть сопротивление.
9. Поместите на страничке окно «Внесите меня в ваш информационный бюллетень», где бы посетители могли оставлять свои ответы (если вас больше интересуют фирмы, чем частные клиенты, поместите его на Web-странице, посвященной компаниям). Используйте запрос opt-in электронной почты и применяйте его почаще.
10. Помимо изучения данных рекомендаций обратитесь на сайт
11. Важны связи вашего сайта с другими. С помощью соответствующего запроса подыщите совместимые, но не конкурирующие сайты. Дайте ясно понять, что такая связь существует. Возможными сайтами могут быть сайты вашего местного совета по туризму, торговой ассоциации, группы покупателей или клуба по интересам.

12. Точно так же, как и в печатных материалах, имидж вашей торговой марки должен отражаться и на Web-сайте. Теперь, когда Web-сайтов становится все больше и больше, как никогда важно постараться выделить ваш сайт. Yahoo! и Amazon не приносят никакой прибыли — это марка, которая людям нравится и за которую они, похоже, готовы платить.
13. Установите счетчик посетителей с тем, чтобы не только иметь возможность учитывать количество посещений, но и выяснять, какие странички пользуются наибольшей популярностью. Данная система позволит также узнать, откуда поступили запросы. Я предпочитаю скрытую систему учета, а не явные заявления «вы 21 342-й посетитель, начиная с января». Счетчик подскажет вам, какие странички удалить, тем самым освободив время и место на сайте для решения других задач.
 

Web представляет собой еще одно средство маркетинга, поэтому мелкие компании должны сосредоточить свои усилия на поиске свободных ниш на рынке. По мере того как растет интенсивность использования Интернета, вы должны стараться выделить конкретные предложения и подчеркнуть преимущества, которые они несут потенциальным клиентам; кроме того, вам следует максимально использовать

Чем бы вы ни занимались, важно, чтобы вас нашли клиенты и чтобы ваши собственные поиски увенчались успехом. Для этого вы должны зарегистрировать имя своего домена (также известное как унифицированный указатель ресурсов). Все это может сделать для вас ваш провайдер Инернет-услуг. Расходы по этой статье составляют примерно 20 фунтов в год. Но помните, что наиболее удачные названия уже придуманы, в том числе в каждой деревне и городишке. Как показывают опросы, обычно мы пытаемся найти нужное доменное имя не более трех раз, прежде чем отказываемся от поисков, поэтому чрезвычайно важно иметь запоминающееся название, отражающее род вашей деятельности.
Разработка Web-страницы
Абсолютно все считают себя специалистами по рекламе, пока речь не заходит о создании собственной рекламы, однако разработка Web-страниц — совершенно новое направление. Мне кажется, что дизайнеров можно четко разделить на две группы: те, кто обладают опытом работы с программным обеспечением (в настоящее время именно они играют главную роль), и тех, кто способен к маркетингу. По сути, мы говорим о маркетинге без посредников, а это нечто иное. Помните, что посетителям сайта стоит только щелкнуть кнопкой, и вы их потеряете; сайт будет приносить прибыль, если соблюдены следующие условия.
• Налицо очевидная выгода — есть ли здесь что-либо полезное?
• На сайте просто ориентироваться и получать информацию.
• Все сведения о компании приведены на базовой странице.
• Четкую информацию о продукции легко индексировать.
• Продажа в онлайновом режиме осуществляется через надежный сервер.

• Посетителей сайта приглашают зарегистрироваться, чтобы в дальнейшем иметь возможность получать свежую информацию по электронной почте.
• Сайт регулярно обновляется.
• Вы можете оценить степень посещаемости сайта и определить уровень конверсии.

Организовывая первый полноценный офис, собственники бизнеса должны ставить три цели: первая – создать хороший имидж компании, вторая – увеличить производительность труда сотрудников и третья – привлечь в компанию высококвалифицированных специалистов. Покупка или аренда офиса парк культуры для любой компании должна стать не только затратной статьей расходов, но и приносящей прибыль. Все эксперты по недвижимости уверены, что аренда офиса для современного бизнеса наиболее предпочтительна, чем его покупка.

Офисное пространство может быть открытым, закрытым и комбинированным. При проектировании дизайна офиса следует учесть специфику деятельности компании, количество сотрудников, взаимодействие отделов в компании, данные о потоке клиентов.

В одном большом общем помещении не следует располагать несколько отделов, которые не связаны между собой функционально. Открытое пространство офиса приветствуется только тогда, когда сотрудникам необходимо взаимодействовать между собой для решения рабочих вопросов. 

Наиболее распространенным видом открытого офисного пространства является модульная система организации рабочих мест, при которой сотрудники отделены друг от друга только перегородками. Кабинетное или закрытое офисное пространство требует больших затрат, он лучше подойдет для юридических, аналитических и финансовых компаний. Очень часто кабинетную систему офисного пространства можно увидеть в государственных и медицинских учреждениях. Комбинированный тип офиса предусматривает кабинеты только для руководителей компании и бухгалтерии, остальные сотрудники располагаются в пространствах, разделенных перегородками.      

 Офис должен быть обустроен так, чтобы в нем было светло и удобно работать. При выборе офиса или планировки его строительства надо учесть, чтобы  в дневное время максимально использовалось естественное освещение из окон.  Свободного пространства в офисе должно быть достаточно для того, чтобы рабочие места расположить не очень близко друг другу. От этого зависит работоспособность сотрудников и их здоровье. Кроме того, на самочувствие сотрудников оказывает влияние оформление комнаты, отделка стен,  системы отопления и кондиционирования, наличие удобной мебели и современной оргтехники.  Холодные нейтральные цвета в офисе создают деловое настроение, а теплые яркие оттенки подойдут для создания дружеской атмосферы и домашнего уюта. 

Идеальный вариант – это иметь офис в центре города. В этом случае надо позаботиться, чтобы  вид из окна не пугал клиентов, а изоляция окон предохраняла бы от шума и пыли, идущей с улицы. С наружной стороны вид офиса должен привлекать клиентов, а вблизи офиса обязательно должно быть место для парковки. Важным моментом является наличие в офисе всех видов коммуникации, а наличие душевой кабины намного повышает коэффициент работоспособности сотрудников. Если есть возможность желательно выделить место в офисе под столовую, кафе-бар, место для курения и гардероба.   

Исходя из рода деятельности компании необходимо разместить рекламную вывеску над входом в офис. На окнах и дверях офиса обязательно нужно установить сигнализацию и решетки. Эти моменты обустройства  офиса особенно актуальны для банков, агентств недвижимости и финансовых учреждений. Обычно офисы предпочтительно располагать на первых этажах зданий, бизнес-центров и гипермаркетов. Это связано с необходимостью соблюдения пожарной безопасности и спокойствия других владельцев.

В настоящее время представить безопасность офиса без видеонаблюдения  и доступа к телефонной связи невозможно. Видеонаблюдение обеспечивает защиту компании, а общение по телефону персонала и клиентов компании обеспечивает оптимальную производительность сотрудников.

Каждый из нас проводит на работе самую большую часть своей активной жизни, поэтому так хочется каждый день приходить в комфортное и светлое рабочее место, где все обустроено так, что «грех» не работать в полную силу. Ведь только так можно выразить свою  благодарность руководителям, которые не жалеют денег и средств на создание здоровой атмосферы в компании, где каждый сотрудник чувствует себя превосходно, как эмоционально, так и физически.

03.02.2012

1. Памятки на товаре. Место продажи
2. Франчайзинг. Потенциальные участники франчайзинговых компаний
3. Интернет. Специализация
4. Web-сайт вашей компании. Задачи Web-сайта
5. Затраты на создание сайта. Создать сайт
6. Чем комфортнее в офисе, тем лучше идет в нем работа. Как обустроить офис?

Прежде чем зайти на новый сайт, я смотрю на дату. Слишком многие страницы в Интернете созданы впопыхах — «нам нужен Web-сайт», — а потом заброшены. Интернет гораздо больше, чем другие средства рекламы, рискует превратить потенциального клиента в ярого противника, и, как показывают исследования, в среднем посетитель проводит на сайте только 15 секунд. Если вы действительно решили работать в онлайновом режиме, необходимо изыскать ресурсы и сделать ваш сайт интересным и современным, чтобы люди возвращались на него. Активно посещаемые, приносящие прибыль Web-сайты посвящены конкретным темам, легко читаются, предоставляют действительно полезную информацию и стимулируют взаимодействие. Вы добьетесь успеха только в том случае, если имеете опыт и располагаете временем, которое готовы посвятить изучению данной сферы.
Мелким компаниям Web-сайты могут помочь решить несколько задач:
• предоставить информацию;
• обеспечить продажи (электронная коммерция);
• обеспечить поиск новых названий (форма запросов по электронной почте);
• урегулировать проблемы («часто задаваемые вопросы» — ЧЗВ);
• дать возможность для обмена мнениями (группы пользователей);
• стимулировать запросы на каталоги и прейскуранты цен;
• продемонстрировать, что имеется в наличии;

• находить новых клиентов по всему миру и более эффективно поддерживать связь с существующей клиентской базой;
• напрямую посылать предложения по электронной почте (что гораздо дешевле обычной почты).